Гарантия и возврат

Главная Гарантия и возврат

Гарантия

На всю продукцию представленную на нашем сайте, мы предоставляем гарантию от одного года до пяти лет в зависимости от продукции и производителя. На каждое изделие мы выдаем фирменный гарантийный талон.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание электрокаминов, биокаминов, дровяных каминов и т. д., то есть всей техники, которая не требует инсталляции и монтажа, производится специализированными авторизованными сервисными центрами фирм производителей, имеющих на то соответствующие полномочия. Данные условия гарантируют отсутствие в изделии дефектов и удовлетворяют законным требованиям Потребителя в течение гарантийного срока с момента передачи товара Потребителю.

В гарантийном талоне, который Вы получите, указаны: срок гарантийного обслуживания, случаи, не подлежащие гарантийному обслуживанию, адреса и телефоны гарантийных мастерских. Таким образом, Вы застрахованы от неприятностей правом на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока в авторизованном сервисном центре производителя.

 

Возврат товара

Возврат осуществляется в случае ошибки со стороны Продавца. Заявку на возврат можно заполнить в одном из салонов студии «Сэлт».

Причины для возврата по ошибке компании «Сэлт», в дальнейшем именуемого «Продавец»:

            — неправильная комплектация заказа;

             — наличие дефекта/брака**.

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки (если имеет место) оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 3-5 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что Товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками. Предъявление товарного чека обязательно.

Возврат Товара осуществляется тремя способами:

— самостоятельный возврат;

— отправка транспортной компанией или любым другим доступным способом (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

— возврат курьером.

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть Товар в наш магазин по адресу: г. Воронеж, ул. Донбасская, 23, пав. №20.

Возврат курьером

Услуга доступна для жителей г. Воронежа. Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 800 рублей.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

— наличный расчет. Возможен в нашем магазине. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

— безналичный расчет. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

1.     БИК отделения банка, где открыт счет

2.     Лицевой счет Клиента

3.     ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

  ВВЕРХ